A PILOTIS presta atendimento de suporte para todos os seus clientes, esclarecendo dúvidas sobre a utilização do Sistema e orientações dos processos relacionados às atividades da Revenda.

Horários de Atendimento
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h30.

Modalidades de Atendimento*

Chat On-Line: Nas páginas deste site, no canto superior esquerdo, sem necessidade de download de aplicativos, solicite atendimento para problemas ou dúvidas instantaneamente. Este aplicativo também está disponível no Painel de Suporte do ILUX. Por ele, os usuários expõem suas dúvidas e são direcionados para o atendente que estiver com menos atendimentos. Vantagens:
- Dispensa downloads;
- Dispensa ferramentas adicionais (msn/skype);
- Agiliza o atendimento, pois a dúvida é direcionada para o atendente que estiver disponível.

Áudio: No caso de ser necessária a utilização de som para esclarecer dúvidas, os nossos atendentes irão direcionar o atendimento para outros recursos, como msn, Skype ou telefone.

Acesso Remoto: Esta modalidade de atendimento também será direcionado pelo suporte. Caso o cliente tenha uma solicitação que necessite o recurso de acesso remoto, o atendente orientará para sua utilização.

E-mail: Envie e-mail para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. identificando o problema ou dúvida, a resposta será dada em até 8 horas úteis.

Help-Desk: Abertura e acompanhamento de chamados. Pode ser feita para atendimentos menos urgentes ou que necessitem de uma avaliação mais detalhada. Pode-se recorrer a este recurso por meio do aplicativo disponível em www.pilotis.com.br/suporte.zip.

Telefone: (48) 3028-1346 / 3028-1349. Em casos de emergências (fora do horário): (48) 9959-2752.